🆘В ночь с пятницы на субботу решали с коллегой уравнение клиента.

🆘В ночь с пятницы на субботу решали с коллегой уравнение клиента. И так не пришли к единому знаменателю.

‼️Друзья, нужно ваше мнение. Присоединяйтесь, пожалуйста, к обсуждению.

ЗАДАЧА:
У заказчика сервис «народной почты». Ему необходимо, чтобы люди регистрировались на сайте и пользовались услугами:

▫️с попутчиком передавали в другой город документы или посылки;

▫️сами становились курьерами и получали за это вознаграждение.

Рассматриваем авиаперелеты и делаем акцент на документах. Заказчик утверждает, что 80% человек используют сервис, чтобы передать ценные бумаги.

ПЛЮСЫ:

▪️Быстро – документы попадают адресату в течение 2-3-4 часов.

▪️Удобно – договорился с человеком о встрече, где-то в городе - передал и все. Никаких лишних действий: ломать голову с кем и как передать, выбирать фирму доставки, выделять для этого время.

▪️Экономно – за небольшое вознаграждение, а иной раз люди доставляют и за «спасибо».

НО! При всех плюсах, народ не спешит регистрироваться на сайте. Возникают вопросы: Почему? Что останавливает человека?

Приведу свои аргументы.

Недоверие. Человек боится с незнакомцем передавать оригиналы документов. Лучше экспресс-почтой, так надежнее. То есть к юридическому лицу больше доверия.

Чтобы маятник качнулся в другую сторону и пересилил СТРАХ нужны весомые обстоятельства: пипец, как срочно сегодня и никаких других вариантов. Но форс-мажор возникает редко.

По старой памяти. Наши родители в советское время передавали посылки родственникам с водителями автобусов и проводниками. И дети могут копировать эту модель. Как минимум если что-то случилось с доставкой, то можно найти концы – водителя или проводника.

ЦА. Чем старше человек, тем более он мнительный. У него много тараканов в голове: не доверяет новым услугам, опасается регистрироваться на сайте, не умеет и так далее. Значит сервис надо предлагать узкой аудитории - активным молодым людям, которые еще ничего не бояться.

А как вы думаете. Что останавливает человека воспользоваться сервисом «народной почты»?
Поделитесь своим мнением в комментариях.